Politique de confidentialité


Spiriteo prend l'engagement de préserver les informations personnelles de chaque utilisateur, notamment de se conformer à la présente charte de confidentialité. Les modifications éventuelles dont cette charte peut faire l'objet à tout moment par Spiriteo seront transmises à l'utilisateur par le biais du site. L'utilisateur accepte de fait ces changements substantiels par la poursuite de sa navigation sur le site Spiriteo.

Quelles sont les informations recueillies et comment le sont-elles ?

Nous conservons les informations personnelles des membres qui nous sont indispensables pour l'établissement d'un compte, l'accès aux services du site et pour vous contacter pour des raisons telles que vos achats, les newsletters, la création de votre compte, etc. L'adresse email renseignée lors de votre inscription est conservée en lien avec votre compte, ce qui vous donne notamment la possibilité de modifier votre mot de passe et de le recevoir par email en cas d'oubli.

Les renseignements personnels qui permettent votre identification en tant que personne particulière, tels que votre numéro de téléphone, vos informations de carte de paiement, votre nom, votre adresse email et la liste des achats réalisés, peuvent faire partie des informations collectées.

Sont aussi conservés et étudiés le nombre d'échanges avec les spécialistes de Spiriteo et leur durée, et éventuellement le contenu des prestations qui tiendront lieu de preuve en présence d'un litige.

L'entreprise Hipay, et non Spiriteo, effectue le traitement des données reliées aux paiements par carte bancaire. Ceci est valable pour Paypal également.

Spiriteo (via ses serveurs) et les opérateurs téléphoniques peuvent collecter les numéros de téléphone des utilisateurs pour des besoins juridiques et/ou techniques sans les partager à des tiers (sauf obligation légale).

Dans un souci de mettre à disposition des utilisateurs les meilleures conditions d'utilisation possibles, le site Spiriteo et ses sites partenaires peuvent mettre en place des cookies pouvant garder en mémoire des renseignements personnels.

L'utilisateur peut bien sûr faire le choix de mettre les cookies hors service dans les réglages de sécurité de son navigateur. En l'absence de cette manipulation, il donne de fait son accord à la collecte et l'exploitation de ses informations par les cookies.

Quelle utilisation est faite des données et comment sont-elles partagées ?

L'exploitation de vos données permet à Spiriteo de vous offrir des conditions optimales d'utilisation ainsi qu'un service individualisé, sérieux et protégé.

Votre nom, votre prénom, vos adresses emails et IP ainsi que toute autre renseignement personnel rendant votre identification possible ne sont ni vendus ni partagés à des tiers dans une visée commerciale.

Néanmoins, une obligation légale ou un pouvoir judiciaire peuvent éventuellement exiger de Spiriteo la communication de données.
Les renseignements personnels contenant entre autres le numéro de l'utilisateur appelant ne sont pas communiqués aux spécialistes sur Spiriteo. Les messages privés qui lui sont envoyés peuvent néanmoins transmettre de fait le pseudonyme, le prénom et le cas éventuel la photo de l'utilisateur. Représente de même un cas de réserve la situation de litige qui pousserait l'utilisateur à demander à connaître l'identité d'un spécialiste.

Les renseignements collectés sont-ils accessibles et modifiables ?

L'utilisateur qui en fait la demande peut à tout instant accéder aux renseignements collectés qui le concernent et les modifier s'il le juge nécessaire. Il peut de même procéder à la clôture de son compte en formulant la demande que ses renseignements personnels ne soient pas conservés. Ses commentaires laissés aux spécialistes ne seront en revanche pas supprimés, comme stipulé dans les conditions générales d'utilisations.

De quelle manière vos renseignements personnels sont-ils protégés ?

Lorsque vos données sont récoltées, sauvegardées et communiquées, Spiriteo met en œuvre des moyens sécuritaires de technologie avancée afin de tenir ces renseignements hors de portée du public pour en préserver la confidentialité. Un antivirus, un logiciel de prévention détectant les intrus et des transmissions protégées par un cryptage sécurisé composent en partie les moyens mis en œuvre pour protéger du piratage les données conservées sur les serveurs de Spiriteo.

Diffusion des informations vers un pays étranger

Pour pouvoir protéger vos données en accord avec la présente charte de confidentialité, Spiriteo peut avoir à les transférer à l'international, y compris au-delà de l'Espace Economique Européen. Chaque Etat possédant ses lois propres quant à la protection des informations personnelles, le niveau de protection peut y être inférieur à celui du pays où nous sommes situés. En délivrant ces informations, vous consentez de manière spécifique à ce transfert et ses effets.

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